Почему перестаёт работать VPN и что делать

Что вообще происходит

Когда сервер попадает под фильтрацию, соединение с ним просто перестаёт устанавливаться. Со стороны это выглядит как «подключается и висит» или «подключено, но интернета нет». Приложение при этом исправно, ключ действителен, деньги на месте — недоступен конкретный адрес.

Поэтому в вашей подписке несколько стран. Это не «запасные на всякий случай», а рабочий инструмент: перестал отвечать один сервер — переходите на следующий.

Почему сервер попадает под блокировку

Адрес сервера — не секрет. Он лежит внутри вашего ключа, иначе устройство не знало бы, куда подключаться. Значит, любой, кто получил ключ, знает и адрес. А ключи мы выдаём всем клиентам — рано или поздно адрес становится известен и тем, кто занимается фильтрацией.

Дальше работает статистика. Когда на один зарубежный адрес идут тысячи длинных зашифрованных соединений из России, это заметно по самому характеру трафика — без чтения содержимого. Прочитать, что вы делаете внутри туннеля, невозможно: шифрование не вскрывают, блокируют сам адрес.

Последний факт показателен: второй адрес мы арендовали в тот же день, VPN на нём не работал вообще. Его отправили в блок просто потому, что он принадлежал тому же серверу.

Что делать, если пропало соединение

1. Обновите подписку Самое важное. В приложении потяните список профилей вниз или нажмите «Обновить подписку». Новые серверы приходят к вам автоматически — но только если вы пользуетесь ссылкой-подпиской, а не одиночным ключом, скопированным полгода назад.
2. Переключитесь на другую страну В списке несколько профилей. Не подключается один — выбирайте следующий. Это пара секунд.
3. На мобильном интернете пробуйте профиль WS-TLS У сотовых операторов фильтрация строже, чем у домашнего интернета. Этот профиль сделан ровно для таких случаев — снаружи он выглядит как обычный защищённый сайт.
4. Нужен американский или канадский адрес — берите профиль с транзитом Некоторые сервисы (например, часть сервисов Google) работают только с Северной Америки. Профиль с пометкой транзита выводит трафик через Канаду.
5. Обновите приложение Старые версии не умеют работать с новыми настройками серверов.
6. Не делитесь ключом Ключ персональный и рассчитан на ваши устройства. Чем шире он расходится по чатам, тем быстрее адрес сервера попадает под блокировку — и тем чаще всем приходится переключаться.

Чего делать не нужно

• Переустанавливать приложение при первых проблемах. Почти всегда хватает обновления подписки и смены профиля.
• Крутить настройки наугад. MTU, фрагментация, режимы маскировки выставлены осознанно. «Поменять всё подряд» обычно делает хуже.
• Покупать «вечные ключи» у перекупщиков. Вечных не бывает ровно по причинам выше.

Что делаем мы

• Держим серверы в нескольких странах, чтобы блокировка одного не оставляла вас без связи.
• Следим за доступностью изнутри России. Это принципиально: снаружи заблокированный сервер выглядит совершенно здоровым, и без такой проверки о проблеме узнаёшь последним — от вас.
• Держим запасные адреса наготове и переключаем людей, не дожидаясь жалоб.
• Добавили маршрут через Канаду для сервисов, которые требуют североамериканский адрес.

Полностью исключить блокировки нельзя — это не в нашей власти. Но можно сделать так, чтобы замена сервера занимала минуты и проходила для вас незаметно. Этим и занимаемся.

Если ничего не помогло